Gülce Butik · İletişim ve destek Size nasıl yardımcı olabiliriz? Ürün ve beden seçiminden sipariş takibine, iade ve değişimden hesap sorularına kadar bize ulaşabilirsiniz. Telefon, WhatsApp, e-posta veya aşağıdaki mesaj formundan size uygun kanalı seçin. Mesaj formuna geçSık sorulan sorular Destek hattı 0850 307 21 94 Ürün ve sipariş sorularınız için destek hattımızdan bize ulaşın. Destek hattını arayın → WhatsApp WhatsApp’tan yazın Ürün bağlantısını ve sorunuzu paylaşarak bizimle iletişime geçin. Sohbeti açın ↗ E-posta [email protected] Talep, soru ve önerilerinizi e-posta ile iletebilirsiniz. E-posta gönderin → Hangi konuda destek istiyorsunuz? Talebinizle ilgili kısa bilgileri paylaşın; siparişinizi veya ürünü birlikte kontrol edelim. Sipariş ve kargo Sipariş numaranızı, sorununuzu ve varsa gönderi takip bilginizi paylaşın. Teslimat veya adres değişikliği taleplerinizi de bize iletebilirsiniz. Siparişimi takip et → Teslimat bilgileri → İade ve değişim Sipariş numarası, ürün adı ve iade/değişim isteğinizi belirtin. Değişim için aradığınız beden, renk veya modeli ekleyebilirsiniz. İade ve değişim adımları → Ürün, beden veya kusur bildirimi Ürün bağlantısını ve öğrenmek istediğiniz bilgiyi gönderin. Üründe sorun varsa kısa bir açıklama ekleyin; fotoğraf paylaşmak isterseniz e-posta veya WhatsApp kullanabilirsiniz. Ürün inceleme süreci → Hesap ve kişisel veriler Hesap erişimi sorununuzu şifrenizi paylaşmadan açıklayın. Kanuni kişisel veri başvurularınız için aydınlatma metnindeki başvuru yöntemlerini kullanın. KVKK ve başvuru yolları → Hesap ve alışveriş güvenliği → İlk mesajda yardımcı olacak bilgiler: Sipariş numarası veya ürün bağlantısı, konu ve istediğiniz çözüm. Kart şifresi, banka doğrulama kodu veya konuyla ilgisiz hassas bilgi paylaşmayın. Mağazamıza bekliyoruz İstiklal Mahallesi, Şehit Mesut Çiftçi Caddesi No: 1/B Ortaköy / Aksaray Mağaza telefonu: 0537 267 83 19 Mağaza bilgileri ve ulaşım → İhtiyacınız olan bilgiye ulaşın Siparişinizi takip edebilir, teslimat ve iade süreçleriyle ilgili bilgileri inceleyebilirsiniz. Kargom nerede?Teslimat bilgileriİade & değişimSıkça sorulan sorular Bize mesaj bırakın Sorunuzu aşağıdaki forma kısa ve açık şekilde yazabilirsiniz. Siparişinizle ilgiliyse sipariş numaranızı ekleyin. Uzun açıklama veya görsel iletmek için e-posta ya da WhatsApp kanalını tercih edebilirsiniz. Örnek mesaj düzeni: Sipariş no: … · Konu: … · Talebim: … Mesaj alanı en fazla 255 karakterdir. Kart bilgisi veya şifre paylaşmayın. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
Sipariş ve kargo Sipariş numaranızı, sorununuzu ve varsa gönderi takip bilginizi paylaşın. Teslimat veya adres değişikliği taleplerinizi de bize iletebilirsiniz. Siparişimi takip et → Teslimat bilgileri →
İade ve değişim Sipariş numarası, ürün adı ve iade/değişim isteğinizi belirtin. Değişim için aradığınız beden, renk veya modeli ekleyebilirsiniz. İade ve değişim adımları →
Ürün, beden veya kusur bildirimi Ürün bağlantısını ve öğrenmek istediğiniz bilgiyi gönderin. Üründe sorun varsa kısa bir açıklama ekleyin; fotoğraf paylaşmak isterseniz e-posta veya WhatsApp kullanabilirsiniz. Ürün inceleme süreci →
Hesap ve kişisel veriler Hesap erişimi sorununuzu şifrenizi paylaşmadan açıklayın. Kanuni kişisel veri başvurularınız için aydınlatma metnindeki başvuru yöntemlerini kullanın. KVKK ve başvuru yolları → Hesap ve alışveriş güvenliği →