Gülce Butik · Alışveriş desteği İade ve değişim koşulları Ürününüzle ilgili iade veya değişim talebinizi kolayca iletebilmeniz için süreç ve iletişim bilgilerini bir araya getirdik. Bu sayfadaki cayma bilgileri, tüketici olarak yaptığınız mesafeli alışverişler içindir. 14 gün içinde bildirim Teslimattan sonra cayma talebinizi bize yazılı olarak iletin. Ücretsiz iade kargosu Gönderim bilgileri ve iade kargo yönlendirmesi için bize ulaşın. Stoka bağlı değişim İstediğiniz beden, renk veya modeli birlikte kontrol edelim. 01 · Cayma hakkı ve süreler Teslim aldığınız üründen 14 gün içinde, sebep belirtmeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildiriminizi [email protected] adresine yazmanız yeterlidir; önceden onay alma zorunluluğu yoktur. Bildiriminizi yönelttikten sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderin. Gönderim belgenizi saklayın. 02 · İade işlemini nasıl başlatırım? Talebinizi iletin. Sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü e-posta ile paylaşın. İade gerekçesi belirtmek zorunlu değildir. Gönderim bilgilerini alın. Kargo yönlendirmesi ve varsa gönderi kodu için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. İade kargoları ücretsizdir. Ürünü paketleyin. Ürünü, birlikte gelen aksesuarlarıyla koruyucu bir pakete yerleştirin. Varsa etiket, ambalaj ve fatura/sipariş bilgilerini eklemeniz eşleştirmeyi kolaylaştırır. Takip numarasını saklayın. Paketinizi kargoya verdikten sonra teslim belgesini ve takip bilgisini muhafaza edin. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede ücret alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı size yüklenemez; belirtilen firmanın bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ücretsiz alınması sağlanır. 03 · Ürünün durumu ve hijyen istisnası Ürünü incelerken özenli davranmanızı, yıkamamanızı ve etiketleri mümkün olduğunca korumanızı rica ederiz. Ürünün olağan biçimde incelenmesi veya kullanım talimatlarına uygun mutat kullanımı nedeniyle oluşan değişiklikler, tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Etiket ya da normal dış ambalaj eksikliği de otomatik ret nedeni değildir. Kullanım hatası kaynaklı zararlar ayrıca değerlendirilir. Hijyen açısından: Koruyucu mühür veya ambalajı açılan ve sağlık/hijyen bakımından geri alınması uygun olmayan ürünlerde cayma istisnası uygulanabilir. İç giyim, çorap, toka veya bandana adı altında satılması tek başına otomatik iade yasağı oluşturmaz. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde de mevzuattaki istisna uygulanır. Ayıplı ürün hakları saklıdır. 04 · Beden, renk ve model değişimi Değişim isteğinizi sipariş numaranız ve istediğiniz seçenekle birlikte bize iletin. Talebiniz, stok durumu ve ürünün uygunluğu doğrultusunda değerlendirilir. Değişime gönderilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketlerinin korunmuş olması beklenir. Değişim gönderimi ve varsa kargo bedeli, işlemden önce size açıklanır. Stok bulunmaması veya değişimi tercih etmemeniz halinde yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayıplı maldan doğan değişim hakları bu stok değerlendirmesinden ayrı ele alınır. 05 · Ücret ne zaman iade edilir? Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya ürünü verdiğiniz tarihten başlayarak en geç 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Başka taşıyıcı kullanırsanız süre, ürün bize ulaştığında başlar. Teslimat öncesi caymada ise bildirimin bize ulaşması esas alınır. Mevzuat gereği iadesi gereken teslimat bedelleri dâhil ödemeler, kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde, masrafsız ve tek seferde geri ödenir. Bankanın hesaba yansıtma süresi farklılaşabilir. 06 · Yanlış, eksik veya ayıplı ürün Beklediğinizden farklı, eksik ya da kusurlu bir ürün geldiyse sipariş numaranızla bize ulaşın. Fotoğraf paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır; talebinizi iletmek için zorunlu değildir. Ayıplı üründe kanuni koşulları çerçevesinde bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya mümkünse ayıpsız ürünle değişim haklarınız vardır. Bu haklar 14 günlük cayma süresinden ve hijyen istisnasından bağımsızdır; hakların kullanımı nedeniyle oluşan masraflar tüketiciye yüklenmez. 07 · Örnek cayma bildirimi Aşağıdaki bilgileri e-postanıza ekleyebilirsiniz. Bu örneği kullanmanız zorunlu değildir; cayma isteğinizi açıkça belirtmeniz yeterlidir. Konu: Siparişim için cayma bildirimi Ad soyad: … Sipariş numarası: … İade edilecek ürün/ürünler: … Teslim tarihi: … Bildirim tarihi: … Yukarıdaki ürünlere ilişkin cayma hakkımı kullanmak istiyorum. İade ve değişim desteği Telefon: 0850 307 21 94 E-posta: [email protected] Adres: İstiklal Mahallesi, Şehit Mesut Çiftçi Caddesi No: 1/B, Ortaköy / Aksaray Talebinizi e-posta ile iletinİletişim seçenekleri Son güncelleme: 24 Ekim 2026 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız saklıdır. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesi ↗